F.A.Q

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 11 à 18 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ? 

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Commande.

POURQUOI MA COMMANDE N'EST PAS COMPLÈTE ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

DANS QUELLES ZONES LIVREZ-VOUS ? 

Nous livrons dans le monde entier. Seuls les délais de livraison varient selon les pays.

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ? 

Vous pouvez modifier votre commande à tout moment jusqu'à que celle-ci soit expédiée en nous envoyant un mail à : contact@main-de-fatma.com

Une fois votre commande expédiée, il nous sera malheureusement impossible d'effectuer toute modification.

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

  • Délai de livraison vers la France : 11 à 18 jours.
  • Délai de livraison vers l'Europe : 2 à 3 semaines .
  • Délai de livraison vers l'Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines.
  • Délai de livraison vers l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie: 3 à 5 semaines.

En période de forte demande ou en fonction de l'endroit de départ de votre colis, il arrive parfois que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu. Cela reste toutefois très rare.

VOTE SITE EST-IL SÉCURISÉ ? 

Nous sommes conscients que la sécurité de vos données est essentiel pour vous, c'est pourquoi notre site est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. (RGPD) 

Nous disposons d'un site au format https et d’un système de cryptage SSL afin de protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés.